Eduardo Urcullu Madrid atua como Analista de Suporte na IBM, destacando-se como uma ponte estratégica entre a engenharia de alta performance e o espírito colaborativo do código aberto. Com mais de uma década de experiência em TI, ele possui um histórico sólido na gestão de incidentes L1 com foco em ITIL, Active Directory e automação, apresentando uma taxa de resolução superior a 98% e sendo responsável por melhorias que reduziram os tempos de resposta em processos internos em até 75%. No âmbito do Software Livre e Comunidade, sua trajetória é marcada pelo pioneirismo e pela liderança internacional, sendo membro fundador da comunidade Mozilla no Paraguai e colaborador da Mozilla Hispano desde 2009. Como evangelizador tecnológico, Eduardo possui uma presença constante e respeitada em grandes fóruns globais, tendo atuado como palestrante no FOSDEM 2014, FLISOL e em múltiplas edições do Latinoware. Sua atuação reflete o compromisso em articular a indústria de tecnologia com as comunidades da América Latina, transformando desafios técnicos em oportunidades de inovação e engajamento comunitário. No 23º Latinoware, ele traz essa vasta bagagem para compartilhar conhecimentos sobre eficiência operacional e o impacto direto do trabalho colaborativo na modernização das infraestruturas digitais.